Questões de Concurso

Prefeitura de Quedas do Iguaçu - PR

Concurso: Prefeitura de Quedas do Iguaçu - PR
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

CONSESP

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

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Indique a alternativa correta quanto ao atendimento público:

(a)

É necessário fornecer toda informação solicitada, mesmo que não se tenha certeza.

(b)

Julgar um usuário pela aparência é um comportamento a ser evitado.

(c)

Tratar os usuários com palavras de carinho “benzinho”, “querido” revela cortesia e cordialidade.

(d)

Cumprimentar os usuários com sorrisos pode ser sinal de humildade.