Questões de Concurso

Prefeitura de Vista Alegre do Prata - RS

Concurso: Prefeitura de Vista Alegre do Prata - RS
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

OBJETIVA

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Sobre a comunicação durante o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.

(a)

Deve -se usar uma linguagem simples e acessível, evitando termos técnicos que possam confundir o público.

(b)

Deve -se buscar soluções rápidas e eficazes, informando os prazos e procedimentos.

(c)

Deve -se manter postura respeitosa, salvo em situações tensas ou diante de clientes insatisfeitos.

(d)

Deve -se ouvir com atenção as demandas, dúvidas ou reclamações para entender plenamente a necessidade do usuário.