Questões de Concurso

AL-MS

Concurso: AL-MS
Cargo: Técnico Legislativo - Administração
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FCC

Cargo:

Técnico Legislativo - Administração

Disciplina: Administração Pública

FC579347

notificar erro

No contexto da administração pública, a certificação da qualidade tem sido utilizada para aprimorar processos, fortalecer confiança do cidadão e elevar padrões de desempenho. Por isso,

(a)

a certificação da qualidade é concedida de forma permanente, não havendo necessidade de avaliações de manutenção.

(b)

a adoção desses modelos de certificação contribui para a maior qualidade do atendimento ao cidadão.

(c)

a certificação de qualidade é aplicada exclusivamente a empresas privadas, sendo vedada sua adoção por órgãos públicos devido às restrições legais de padronização.

(d)

a certificação da qualidade na administração pública não exige documentação de processos, pois prioriza somente resultados finais.

(e)

os órgãos públicos que adotam certificações de qualidade ficam dispensados da realização de auditorias internas.