Questões de Concurso

Prefeitura de Florianópolis - SC

Concurso: Prefeitura de Florianópolis - SC
Cargo: Bibliotecário
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FEPESE

Cargo:

Bibliotecário

Disciplina: Não definido

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No serviço de referência/informação, assinale a alternativa correta sobre sua avaliação.

(a)

restringe-se à percepção interna da equipe, dispensando retorno dos usuários.

(b)

limita-se à contagem de consultas respondidas, sem análise qualitativa do serviço.

(c)

substitui os estudos de usuários, por fornecer diagnóstico completo da demanda.

(d)

depende de técnicas controladas e da retroalimentação obtida junto aos usuários.

(e)

aplica-se apenas a serviços automatizados, não abrangendo atendimento presencial.