Questões de Concurso

Prefeitura de Florianópolis - SC

Concurso: Prefeitura de Florianópolis - SC
Cargo: Educador Social
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FEPESE

Cargo:

Educador Social

Disciplina: Relações Humanas

FC594120

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Assinale a alternativa correta considerando a atuação de profissionais nos serviços socioassistenciais, no tocante à comunicação e às relações interpessoais no atendimento aos usuários.

(a)

A construção das relações interpessoais no serviço deve limitar-se à mera transmissão de orientações e normas, sem espaço para o diálogo.

(b)

A comunicação deve privilegiar a objetividade e a rapidez, mesmo que isso signifique desconsiderar os sentimentos e as dúvidas dos usuários.

(c)

As relações interpessoais devem preservar uma distância emocional rígida, evitando qualquer manifestação de empatia, a fim de não compro meter a suposta neutralidade técnica.

(d)

A comunicação com os usuários deve privilegiar o uso de termos técnicos, ainda que não sejam plenamente compreendidos, por se entender que isso reforça a autoridade profissional.

(e)

Ouvir com atenção e respeitar as diferentes formas de falar e de se expressar dos usuários é essencial para criar confiança e garantir um atendimento mais humano.