Questões de Concurso

Prefeitura de Florianópolis - SC

Concurso: Prefeitura de Florianópolis - SC
Cargo: Cuidador Social
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FEPESE

Cargo:

Cuidador Social

Disciplina: Relações Humanas

FC594146

notificar erro

Assinale a alternativa correta no contexto das habilidades de relacionamento interpessoal e de comunicação, inerentes à atuação do monitor do SUAS.

(a)

Criar vínculos saudáveis exige respeitar as diferenças culturais e sociais, ouvir com atenção e se comunicar de forma clara, para aumentar a confiança e melhorar a convivência no serviço.

(b)

A escuta ativa é ouvir o usuário com atenção, mostrando interesse e, quando necessário, repetindo ou confirmando o que ele disse para garantir que foi bem compreendido.

(c)

A postura acolhedora exige que o monitor resolva todos os problemas do usuário, assumindo a responsabilidade pelas decisões da família.

(d)

A resolução de conflitos simples deve ser feita com críticas diretas às pessoas envolvidas, para que entendam de modo rápido seus erros e mudem de atitude.

(e)

A comunicação adequada com usuários e familiares não deve usar linguagem simples, mas sim termos técnicos, para mostrar conheci mento e autoridade profissional.