Questões de Concurso

Prefeitura de Florianópolis - SC

Concurso: Prefeitura de Florianópolis - SC
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FEPESE

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC594263

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O atendimento ao cidadão no serviço público deve observar princípios de qualidade e respeito.

Assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada do servidor no atendimento presencial.

(a)

Priorizar o atendimento conforme a aparência do cidadão.

(b)

Tratar o cidadão com cortesia, atenção e respeito, independentemente de sua condição social.

(c)

Interromper o cidadão quando considerar a demanda irrelevante.

(d)

Transferir o atendimento sem fornecer orientação ao cidadão.

(e)

Limitar-se a informar que o serviço está indisponível.