Durante uma assembleia de trabalhadores de uma fábrica em Amparo (SP), os funcionários decidiram reivindicar melhores condições de trabalho e um aumento salarial. Para isso, o sindicato da categoria foi convocado para intermediar as negociações com a empresa. Considerando a importância dos instrumentos de resolução extrajudicial de conflitos de natureza coletiva, assinale a alternativa que apresenta a abordagem mais adequada para essa situação.