Durante uma reunião de equipe em uma empresa de tecnologia, o gerente Carlos percebe que a produtividade dos colaboradores caiu nos últimos meses. Ele decide implementar um novo sistema de feedback, onde cada membro pode opinar sobre o trabalho dos outros e sugerir melhorias. Considerando os princípios da gestão da qualidade, qual é a ação mais adequada que Carlos deve priorizar para garantir a eficácia desse novo sistema?