Um tribunal decidiu implementar a Gestão por Processos (BPM) para otimizar o fluxo de tramitação de processos judiciais. Durante o mapeamento, a equipe identificou que diversas etapas eram redundantes e não agregavam valor ao resultado final, sendo necessário redesenhar o fluxo para garantir maior eficiência operacional. Assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio fundamental da gestão por processos.