Em uma reunião de equipe, o gestor percebe que a comunicação entre os membros está falha, resultando em mal-entendidos frequentes. Para melhorar a situação, ele decide implementar um novo formato de reuniões que prioriza a escuta ativa e a participação de todos. Qual abordagem o gestor está adotando para fortalecer as relações sociais e institucionais dentro da equipe?