No CREAS, uma família é atendida após denúncia de violência doméstica contra um idoso. Durante o atendimento, os membros da família demonstram divergências profundas quanto aos cuidados com o idoso, e a situação evolui para um conflito acalorado na sala de atendimento. O técnico decide intervir propondo uma escuta separada de cada membro, seguida de uma reunião com o objetivo de construir um acordo de convivência familiar. Essa postura caracteriza uma estratégia de: