Em um setor de protocolo de um órgão público de Tangará da Serra (MT), a servidora Ana percebe que seu colega Carlos costuma chegar atrasado com frequência, acumulando tarefas que, muitas vezes, acabam sobrecarregando a equipe ao final do dia. Ana já tentou conversar informalmente com ele, mas não obteve mudança de comportamento. Considerando o compromisso com o serviço público e a responsabilidade profissional, qual é a conduta mais adequada para Ana?