Dona Maria, aposentada, foi a uma repartição pública em Tangará da Serra solicitar a revisão de seu benefício. Ao chegar, encontrou dois servidores conversando sobre assuntos pessoais em voz alta, rindo e ignorando as pessoas na fila. Quando finalmente foi atendida, o servidor responsável digitou os dados de Dona Maria em um sistema visível para outros usuários, expondo informações como CPF, endereço e renda, sem qualquer preocupação com a privacidade da senhora. Considerando os princípios do atendimento ao público com discrição e respeito à privacidade, o que os servidores deveriam ter feito de forma correta?