Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Gerais e Comportamento Profissional

FC601725

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Um cidadão chega ao setor de atendimento com dúvida sobre um benefício social. Durante a conversa, ele revela informações pessoais sensíveis, como problemas de saúde e dificuldades financeiras. O servidor deve:

(a)

Compartilhar a situação com outros colegas no intervalo, pois se trata de caso interessante para discutir soluções.

(b)

Evitar anotar qualquer dado pessoal em sistema ou documento, para impedir o vazamento de informações.

(c)

Tratar as informações com discrição, registrando apenas o necessário para o atendimento e protegendo a privacidade do usuário.

(d)

Pedir ao cidadão que evite detalhar sua situação pessoal, pois isso não é relevante para o serviço público.

(e)

Encaminhar o cidadão para outro setor, a fim de não se envolver com questões pessoais.