Durante um projeto de reestruturação de processos no Tribunal de Justiça de Santa Catarina, uma equipe multidisciplinar foi formada para analisar e propor melhorias. O gerente do projeto percebeu que, apesar da expertise técnica de cada membro, a comunicação entre eles era falha e os conflitos interpessoais estavam prejudicando o andamento dos trabalhos. Ele decidiu implementar algumas estratégias para melhorar a dinâmica de grupo e a colaboração.