Um gestor público em Santa Catarina, ao analisar o desempenho de sua equipe em um projeto de revitalização urbana, percebe que alguns servidores demonstram iniciativa e capacidade de influenciar os colegas positivamente, mesmo sem possuírem cargos de chefia. Outros, apesar de ocuparem posições de liderança formal, enfrentam dificuldades em engajar a equipe nos objetivos traçados.