Um profissional de RH em Foz do Iguaçu (PR) está desenvolvendo um programa de desenvolvimento para a equipe de atendimento ao público. Ele identificou que os servidores precisam aprimorar suas habilidades de comunicação, resolução de conflitos e empatia para melhor atender os cidadãos. Para isso, ele propõe a criação de um currículo que detalhe as competências a serem desenvolvidas e as atividades de aprendizagem que cada servidor realizará. Qual o principal objetivo desse currículo?