Um idoso, com 75 anos, que vive sozinho e possui dificuldades de locomoção, tem sido vítima de negligência por parte de seus familiares, que raramente o visitam e não providenciam o acompanhamento médico necessário. O idoso expressa grande sofrimento e solidão, sentindo-se desamparado e sem voz. Um vizinho, preocupado com a situação, busca orientação sobre os direitos garantidos a essa pessoa e sobre as medidas que podem ser tomadas para assegurar seu bem-estar e dignidade.