Um assistente social que atua em uma unidade básica de saúde observa que muitos pacientes com doenças crônicas não aderem ao tratamento medicamentoso, o que agrava seu quadro de saúde e aumenta a sobrecarga do sistema. Para compreender as barreiras dessa adesão, o profissional decide realizar entrevistas individuais com alguns desses pacientes e, em seguida, promover rodas de conversa em grupo para discutir as dificuldades enfrentadas e buscar soluções coletivas. Essa abordagem visa não apenas identificar os problemas, mas também empoderar os usuários.