Durante um processo de auditoria interna na Prefeitura de Três Corações (MG), foi identificado que diversos documentos importantes, como contratos e licitações, não possuíam um controle de tramitação claro. O auditor recomendou a implementação de um sistema de protocolo eficiente para registrar a entrada, saída e o andamento de todos os processos administrativos, garantindo a rastreabilidade e a segurança das informações.