Um gestor de uma pequena empresa de consultoria em São Luís (MA) busca otimizar os processos internos e a tomada de decisões. Ele tem observado que a equipe muitas vezes repete erros passados e que o conhecimento adquirido em projetos anteriores não é sistematicamente aproveitado. Diante desse cenário, qual abordagem de gestão seria mais indicada para promover a aprendizagem contínua e a inovação?