Um paciente idoso, com histórico de hipertensão e diabetes, comparece à farmácia de uma Unidade de Saúde da Família (USF) para retirar seus medicamentos. O farmacêutico, ao realizar a dispensação, observa que o paciente apresenta dificuldade em entender as orientações sobre a posologia e a importância da adesão ao tratamento. Essa interação exemplifica uma etapa crucial da assistência farmacêutica.