Questões de Concurso

Uma fábrica de componentes eletrônicos em Goiana (PE) busca aprimorar seus processos produtivos e a qualidade de seus produtos. A diretoria observa que a concorrência, especialmente a japonesa, tem apresentado índices de defeitos significativamente menores e maior eficiência. A empresa decide estudar os modelos de gestão que levaram a esses resultados, visando sua adaptação à realidade local.

(a)

A Escola da Qualidade e o Modelo Japonês enfatizam a melhoria contínua (Kaizen), o envolvimento de todos os colaboradores na busca pela excelência e a eliminação de desperdícios (Muda).

(b)

O Modelo Japonês de gestão foca exclusivamente na automação de processos e na substituição de mão de obra humana por máquinas, desconsiderando a participação dos trabalhadores.

(c)

A Escola da Qualidade prega a inspeção final rigorosa como único método para garantir a qualidade, desestimulando a prevenção de defeitos.

(d)

A filosofia do Modelo Japonês baseia-se na produção em massa sem controle de qualidade, visando apenas a redução de custos a qualquer preço.

(e)

A melhoria contínua (Kaizen) é um conceito que se aplica apenas aos processos de produção, não sendo relevante para a gestão de serviços ou para o desenvolvimento de novos produtos.