A direção de uma empresa pública em Itajaí decidiu revisar seu planejamento estratégico para alinhar suas ações com as demandas atuais da sociedade e melhorar sua eficiência. Para isso, pretende analisar o ambiente interno e externo antes de definir metas e objetivos. Qual ferramenta é mais indicada para realizar essa análise e subsidiar a formulação da estratégia?