Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos - Administração
Um servidor público em um setor de atendimento ao cidadão em Itajaí percebe que muitos usuários chegam ao guichê insatisfeitos e com dúvidas frequentes. Para melhorar a qualidade do atendimento, ele busca aplicar técnicas que valorizem a comunicação e a empatia. Qual alternativa apresenta uma atitude adequada para esse servidor?
