Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Em uma unidade administrativa, o servidor que atende ao público por telefone percebe que um cidadão está confuso em relação aos procedimentos para solicitar um serviço. Considerando as boas práticas no atendimento ao público, qual das alternativas apresenta a conduta mais adequada para o servidor nesse atendimento telefônico?
