Questões de Concurso

A recepção de um órgão público é o primeiro ponto de contato para visitantes e prestadores de serviço, sendo responsável por direcioná-los adequadamente e garantir a segurança das instalações. Um bom atendimento na portaria reflete a imagem da instituição e contribui para um ambiente de trabalho organizado.

(a)

O recepcionista deve liberar o acesso de qualquer pessoa às dependências do órgão, independentemente de agendamento ou identificação, para demonstrar cordialidade.

(b)

É responsabilidade da portaria realizar o controle de acesso, identificando visitantes, verificando autorizações e direcionando-os aos setores ou pessoas corretas, além de registrar suas entradas e saídas.

(c)

O recepcionista deve fornecer informações detalhadas sobre os processos internos e assuntos sigilosos a qualquer solicitante para garantir a transparência.

(d)

A portaria deve permitir o recebimento de encomendas pessoais para os servidores, garantindo a entrega imediata para não atrasar o trabalho.

(e)

O controle de acesso na portaria se limita a verificar se o visitante possui crachá de identificação, sem necessidade de registro ou autorização prévia.