Questões de Concurso

A prefeitura de uma cidade do interior de São Paulo busca implementar novas estratégias de comunicação interna para engajar seus servidores em um projeto de modernização dos serviços públicos. O objetivo é garantir que todos os colaboradores se sintam parte do processo e compreendam a importância de suas funções para o alcance das metas estabelecidas. Para tanto, a equipe de Recursos Humanos está elaborando um plano de ação.

(a)

O endomarketing deve focar exclusivamente na divulgação de metas e resultados financeiros, sem a necessidade de envolver os servidores em discussões sobre os processos internos, garantindo assim a objetividade da comunicação.

(b)

Uma comunicação interna eficaz, pautada em princípios de transparência e feedback contínuo, é essencial para fortalecer o clima organizacional, promovendo o alinhamento de expectativas e o engajamento dos colaboradores com os objetivos da gestão pública.

(c)

O endomarketing em órgãos públicos deve ser evitado, pois pode ser interpretado como promoção pessoal de gestores, violando o princípio da impessoalidade e o uso indevido de recursos públicos.

(d)

A comunicação interna deve ser unilateral, com a alta gestão transmitindo ordens e diretrizes aos servidores, sem abrir espaço para diálogo ou sugestões, a fim de manter a disciplina e a hierarquia.

(e)

O clima organizacional é um fator irrelevante para a eficiência da gestão pública, pois as decisões administrativas são baseadas unicamente em critérios técnicos e legais, independentemente do estado de espírito dos servidores.