Questões de Concurso

A Secretaria de Saúde de Votorantim (SP) identificou a necessidade de modernizar seus sistemas de gestão de dados e agendamento de consultas para melhorar o atendimento à população. A mudança visa não apenas a atualização tecnológica, mas também a reestruturação de fluxos de trabalho e a capacitação dos servidores para lidar com as novas ferramentas e processos.

(a)

A simples aquisição de um novo software de gestão, sem a devida readequação dos processos internos e o treinamento da equipe, resultará em baixa adesão e na manutenção de gargalos operacionais, comprometendo os benefícios esperados.

(b)

A implementação de um projeto de transformação digital que inclua a análise e redesenho dos fluxos de trabalho, a escolha de uma plataforma tecnológica integrada e um programa contínuo de capacitação e acompanhamento dos servidores, é essencial para o sucesso da mudança.

(c)

A manutenção dos processos tradicionais de agendamento e registro de pacientes, apenas digitalizando os formulários em papel, não trará ganhos significativos de eficiência e pode até aumentar a complexidade para os usuários.

(d)

A delegação total da gestão do novo sistema para uma empresa terceirizada, sem envolvimento ativo da equipe interna, pode levar à perda de conhecimento institucional e à dificuldade em adaptar o sistema às necessidades específicas da secretaria.

(e)

A realização de workshops pontuais sobre o novo software, sem uma estratégia clara de comunicação e engajamento, pode gerar resistência e desinformação entre os servidores, dificultando a adoção das novas práticas.