Questões de Concurso

Um conflito surgiu na Escola Municipal do Bairro Três Lagoas, em Foz do Iguaçu (PR), entre pais de alunos e um professor, devido a divergências sobre métodos de avaliação. A diretoria da escola busca uma solução pacífica e construtiva para a situação, que não prejudique o ambiente escolar nem o aprendizado dos estudantes. Para isso, considera a aplicação de técnicas de mediação de conflitos.

(a)

A mediação de conflitos deve ser conduzida pela própria diretoria da escola, que deve impor uma decisão final baseada em sua autoridade, sem ouvir as partes envolvidas.

(b)

O professor deve ser o único responsável por resolver o conflito, buscando convencer os pais de que seus métodos de avaliação são os mais adequados, sem a necessidade de intervenção externa.

(c)

A mediação de conflitos envolve a atuação de um terceiro neutro e imparcial que facilita o diálogo entre as partes, auxiliando-as a encontrar suas próprias soluções, respeitando os interesses de todos.

(d)

O conflito deve ser resolvido por meio de uma assembleia geral com todos os pais e professores da escola, onde cada um expõe suas queixas sem um facilitador, gerando um debate acalorado.

(e)

A melhor forma de lidar com o conflito é ignorá-lo, esperando que ele se resolva espontaneamente com o tempo, sem nenhuma intervenção formal ou informal.