Um assistente social está realizando um diagnóstico em uma comunidade urbana de Bragança Paulista (SP) para identificar as necessidades e os riscos sociais. Ele observa que, apesar da existência de programas sociais, uma parcela significativa da população não acessa os serviços disponíveis devido a barreiras culturais e falta de informação. Essa situação se agrava pela concentração de renda e pela má distribuição de oportunidades.