Questões de Concurso

A Secretaria Municipal de Planejamento de Caxias do Sul identificou a necessidade de otimizar seus fluxos de trabalho para melhorar a eficiência na análise de projetos de construção civil. Atualmente, o processo envolve diversas etapas manuais, com grande volume de papel e pouca integração entre os setores responsáveis. Para solucionar essa questão, a secretaria decidiu implementar um sistema de gestão de processos, visando mapear, analisar, redesenhar e monitorar os fluxos de trabalho de forma digitalizada e integrada.

(a)

A gestão por processos foca na padronização de tarefas, eliminação de gargalos e melhoria contínua, o que, no contexto da análise de projetos, pode levar à redução do tempo de resposta ao cidadão e à diminuição de erros.

(b)

A implementação de um sistema de gestão de processos deve se limitar à digitalização dos documentos existentes, sem a necessidade de redesenhar o fluxo de trabalho, para evitar a descontinuidade das atividades.

(c)

O principal objetivo da gestão por processos é aumentar a burocracia interna, garantindo que cada etapa seja devidamente documentada, mesmo que isso gere lentidão.

(d)

No manual metodológico de gestão de processos, a etapa de monitoramento é considerada secundária, pois o foco principal está no redesenho do fluxo de trabalho.

(e)

A gestão por processos é aplicável apenas a empresas privadas, não sendo adequada para a administração pública devido à sua natureza complexa e às suas finalidades sociais.