Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC608113

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Um servidor público recém-contratado em Jardim (MS) é designado para a linha de frente do atendimento ao público. Sua conduta deve pautar-se pela ética profissional e pela busca contínua de aprimoramento, compreendendo que cada interação com o cidadão é um 'momento da verdade' que molda a percepção sobre a administração pública.

(a)

Considerar o atendimento ao público uma função secundária e de menor importância, dedicando-se apenas às tarefas administrativas.

(b)

Agir com indiferença e distanciamento, pois o objetivo principal é apenas registrar as demandas sem se envolver emocionalmente.

(c)

Buscar compreender as necessidades do cidadão, ser prestativo, educado e transmitir informações seguras, mesmo que precise consultar colegas ou superiores para garantir a precisão.

(d)

Utilizar o tempo de atendimento para resolver questões pessoais ou conversar com colegas sobre assuntos não relacionados ao trabalho.

(e)

Ser inflexível e não demonstrar abertura para ouvir sugestões de melhoria no processo de atendimento, acreditando que seu método é o único correto.