Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC608117

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Uma empresa de tecnologia, ao lançar um novo software, investiu pesadamente em marketing e propaganda, criando uma expectativa muito positiva em seus clientes. No entanto, após a compra, muitos usuários relataram dificuldades no uso do produto e um suporte técnico ineficiente e demorado, o que gerou grande insatisfação e reclamações nas redes sociais.

(a)

A empresa falhou ao não manter a qualidade do atendimento pós-venda, o que comprometeu a confiabilidade da marca e a experiência do cliente, apesar do sucesso inicial da campanha de marketing.

(b)

O sucesso do marketing inicial é suficiente para garantir a satisfação do cliente, mesmo que o suporte técnico seja precário.

(c)

A comunicação com o cliente deve ser complexa e detalhada para demonstrar a capacidade técnica da empresa, mesmo que isso gere confusão.

(d)

A pontualidade no atendimento é um fator secundário, pois o mais importante é a qualidade do produto oferecido.

(e)

A empresa agiu corretamente ao focar no lançamento do produto, pois o pós-venda não impacta a imagem da marca.