A Secretaria de Planejamento de Santo Ângelo (RS) está reestruturando o fluxo de licenciamento ambiental para torná-lo mais ágil e transparente. A equipe identificou que a etapa de análise documental é um dos principais pontos de lentidão, com múltiplos setores envolvidos e pouca clareza sobre as responsabilidades de cada um. Para solucionar essa questão, qual ferramenta ou abordagem administrativa seria mais indicada para mapear, analisar e redesenhar esse fluxo?