Questões de Concurso

Um gestor público de Santo Ângelo (RS) está revisando os processos internos do departamento de tributação, buscando otimizar a arrecadação municipal. Ele se depara com fluxos de trabalho que parecem redundantes e demorados, impactando a satisfação dos contribuintes e a eficiência da equipe. Diante desse cenário, qual abordagem teórica da administração seria mais adequada para diagnosticar e propor soluções para esses gargalos?

(a)

A Administração Científica, focada na análise detalhada das tarefas e na racionalização do trabalho, buscando a máxima eficiência na execução das atividades.

(b)

A Teoria das Relações Humanas, que prioriza o bem-estar dos funcionários e a dinâmica dos grupos sociais dentro da organização.

(c)

A Abordagem Sistêmica, que enxerga a organização como um todo interconectado, onde as mudanças em uma parte afetam as demais.

(d)

A Teoria Burocrática, que enfatiza a estrutura formal, a hierarquia e a impessoalidade para garantir a ordem e a previsibilidade.

(e)

A Teoria Neoclássica, que se concentra nos princípios gerais da administração e nas funções gerenciais, adaptando conceitos clássicos a novas realidades.

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