A prefeitura de Santo Ângelo (RS) implementou um novo programa de capacitação para servidores públicos, visando aprimorar o atendimento ao cidadão e a gestão de recursos. Durante a fase de planejamento, a equipe de RH identificou a necessidade de alinhar as expectativas dos servidores com os objetivos estratégicos do programa. Qual escola da administração clássica, focada nas relações humanas e na motivação, seria mais relevante para orientar essa etapa?