Questões de Concurso

Concurso: Prefeitura de Tremembé - SP - Prefeitura Municipal de Tremembé
Cargo: Bibliotecário
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

VUNESP

Cargo:

Bibliotecário

Disciplina: Biblioteconomia

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Assinale a alternativa que apresenta uma característica do estudo de usuários.

(a)

Tem como função comparar a situação atual com a situação pregressa, a fim de identificar as melhorias que foram implementadas durante a gestão.

(b)

É preciso levar em consideração que os usuários tendem a declarar insatisfação mesmo com serviços eficientes.

(c)

A base empírica e metodológica é composta por entrevistas e questionários, pois a avaliação deve ser feita objetivamente.

(d)

É fundamental estar atento aos padrões de uso, pois há tendências como aquela em que a maior parte da coleção deve atender à maior parte da demanda.

(e)

A análise é realizada em conjunto com o estudo de uso, já que este fornece dados objetivos que são interpretados pelo estudo de usuários.