Um professor percebe um conflito recorrente entre dois alunos de sua turma do 5º ano do Ensino Fundamental, que se manifesta por meio de discussões e pequenas agressões verbais durante as atividades em grupo. O professor busca uma forma de intervir que promova a resolução pacífica e o aprendizado com a situação, em vez de apenas punir os envolvidos. Qual das seguintes abordagens representa uma estratégia eficaz de mediação de conflitos nesse contexto escolar?