Durante o atendimento em uma unidade de saúde pública estadual, o servidor João foi abordado por um cidadão que, visivelmente alterado, exigia atendimento prioritário, alegando conhecer pessoalmente um diretor da Secretaria de Saúde. João, ciente de seus deveres, buscou manter a calma e seguir os protocolos estabelecidos, sem ceder à pressão indevida. A conduta de João, ao priorizar a ordem de chegada e os critérios técnicos para o atendimento, reflete os princípios éticos que regem o serviço público em Alagoas.