Questões de Concurso

O governo de um estado está buscando modernizar seus serviços públicos e aumentar a eficiência no atendimento ao cidadão. Uma das iniciativas é a implementação de um sistema unificado de agendamento online para diversos órgãos estaduais, permitindo que o cidadão resolva várias demandas sem precisar se deslocar. Essa iniciativa visa reduzir a burocracia e melhorar a experiência do usuário.

(a)

A inovação tecnológica no setor público se resume à aquisição de computadores mais potentes para os servidores, sem a necessidade de integração de sistemas ou mudanças nos processos de atendimento.

(b)

A implementação de um sistema de agendamento online integrado para diversos órgãos estaduais é um exemplo de inovação tecnológica que visa aprimorar a prestação de serviços públicos, tornando-os mais acessíveis e eficientes.

(c)

A modernização dos serviços públicos deve priorizar a digitalização de documentos físicos, sem a necessidade de criar novas plataformas ou integrar sistemas existentes, pois isso aumenta a complexidade.

(d)

A melhoria na experiência do cidadão é alcançada apenas através da redução de filas presenciais, não sendo necessária a adoção de novas tecnologias ou a otimização de processos digitais.

(e)

A burocracia pode ser reduzida pela exigência de que todos os cidadãos compareçam pessoalmente a cada órgão para realizar seus agendamentos, utilizando formulários em papel.