Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Gerais e Comportamento Profissional

FC612097

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Um servidor público recém-contratado, ao lidar com o público em um setor de atendimento, demonstrava impaciência com as perguntas repetitivas dos cidadãos e, por vezes, respondia de forma monossilábica ou com um tom de voz que indicava desinteresse. Essa postura tem gerado reclamações e afetado a imagem do órgão público perante a comunidade, que se sente pouco valorizada e acolhida.

(a)

A impaciência do servidor é compreensível, dado o volume de trabalho e a natureza repetitiva de algumas demandas do serviço público.

(b)

A postura do servidor é aceitável, pois o foco principal do serviço público é a eficiência na execução das tarefas, e não necessariamente a cordialidade no trato com o cidadão.

(c)

O comportamento do servidor é inadequado e prejudica a relação com o público, pois o respeito, a cordialidade e o compromisso com um atendimento de qualidade são pilares do serviço público.

(d)

O servidor deveria ser elogiado por sua objetividade, pois respostas curtas economizam tempo tanto para ele quanto para o cidadão.

(e)

A responsabilidade pelo mau atendimento recai sobre os cidadãos, que deveriam se informar previamente antes de procurar o órgão público.