Uma servidora pública, ao atender um cidadão que buscava informações sobre um processo sigiloso, foi questionada sobre detalhes específicos que poderiam comprometer a privacidade das partes envolvidas. A servidora, ciente de sua responsabilidade, recusou-se a fornecer as informações solicitadas, explicando de forma clara e respeitosa os limites legais de acesso a tais dados, sem, contudo, demonstrar frieza ou descaso.