A Prefeitura de Itajaí, ao planejar a expansão de seus serviços de saneamento básico, necessita analisar o cenário atual e futuro para tomar decisões assertivas. A equipe técnica foi encarregada de realizar um diagnóstico completo, considerando tanto os aspectos internos da administração municipal quanto o ambiente externo. Qual ferramenta é mais adequada para identificar os pontos fortes e fracos da prefeitura, bem como as oportunidades e ameaças presentes no contexto de Itajaí?