Questões de Concurso

Um servidor público recém-empossado em um município do interior de São Paulo foi designado para a chefia de um setor administrativo. Durante a sua primeira semana, percebeu que os processos de trabalho eram executados de forma empírica, com pouca clareza nas responsabilidades e frequentes gargalos na produção de documentos. Ele busca implementar uma abordagem que otimize a eficiência e a produtividade, baseada em métodos científicos e na análise detalhada das tarefas.

(a)

A adoção da Teoria das Relações Humanas, focando na motivação e bem-estar dos servidores, é a solução mais adequada para resolver os problemas de gargalo e ineficiência.

(b)

A aplicação dos princípios da Administração Científica, com ênfase na Organização Racional do Trabalho (ORT), pode otimizar os processos através do estudo de tempos e movimentos e da definição clara de tarefas.

(c)

A implementação de um modelo burocrático, com foco em regras e hierarquia rígida, garantirá a padronização e a eliminação dos gargalos, mesmo que isso gere desmotivação.

(d)

A abordagem contingencial, que sugere que não há uma única forma ótima de gerenciar, permitirá a resolução imediata dos problemas sem a necessidade de análise aprofundada dos processos existentes.

(e)

A gestão por resultados, focada exclusivamente nas metas de produtividade, resolverá os gargalos, mas pode negligenciar a qualidade e a satisfação dos servidores.