Uma empresa estatal de saneamento está passando por uma reestruturação interna e busca definir o perfil ideal do administrador que irá liderar a nova fase de implementação de políticas públicas de melhoria dos serviços. Segundo a teoria dos papéis do administrador, qual das funções abaixo é considerada fundamental para esse cargo, visando garantir a eficiência e a efetividade na gestão pública?