O acolhimento social é um processo de intervenção profissional que se inicia com uma escuta qualificada, visando identificar problemas em âmbitos individual e coletivo. Após essa etapa, segue-se um acompanhamento social, que é um procedimento de caráter continuado, onde se desenvolve um vínculo entre o usuário e o profissional para acompanhar a situação e avaliar as intervenções.