Concurso:
MP
Um servidor público, ao lidar com um cidadão que apresentava um comportamento exaltado e fazia reclamações de forma agressiva, manteve a calma, ouviu atentamente as queixas e buscou esclarecer os fatos de maneira objetiva, sem se deixar abalar pela hostilidade. Posteriormente, registrou o ocorrido em relatório interno, seguindo os procedimentos estabelecidos pela instituição.
