Uma prefeitura de médio porte deseja aprimorar a tomada de decisões em suas diversas secretarias, integrando informações e gerando relatórios que auxiliem os gestores a monitorar o desempenho e identificar gargalos. Para isso, planeja a implementação de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG). A escolha da tecnologia e a definição dos processos são etapas cruciais para o sucesso dessa iniciativa.